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Champ de vision : l’ubérisation de la sécurité privée

Chaque mois, le média digital AgoraMag-sécurité organise un débat sur le thème de la sécurité privée baptisé « Champ de vision ». Le dernier portait sur l’ubérisation -c’est-à-dire la mise en relation directe du client et du prestataire- dans la surveillance humaine. Cette interview rassemblait Patrick Senior, président de BSL et pionnier de cette approche en France dans le domaine de la sécurité avec son application Gettguard, et Ivan Marciano, Président de l’Association patronale USP Technologies et Directeur Général d’ITQ Group.
Le phénomène est encore marginal (6000 agents sur des effectifs de 130.000) et ne se conçoit que pour des missions très courtes sur une clientèle de particuliers. L’ubérisation apporte une grande réactivité au client et change les rapports, car c’est l’agent de sécurité qui se porte volontaire pour une mission. Comme le souligne Ivan Marciano, « nous devons nous adapter à la digitalisation grandissante. Le plus important est que cette approche soit encadrée et qu’elle tire l’activité de la sécurité vers le haut en termes de qualité comme de couts car dans notre domaine les marges sont déjà très étroites ».

ITQ Group